thulamua.com đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm là chính hãng, hoàn toàn mới và không bị lỗi. Các sản phẩm bạn nhận được phải không bị hư hỏng, phù hợp với mô tả sản phẩm trên trang web của chúng tôi. Dưới đây là khung hoàn trả sản phẩm. Tuy nhiên, chính sách hoàn trả sản phẩm có thể thay đổi phụ thuộc vào Nhà cung cấp. Để biết được sản phẩm có được áp dụng hoàn trả hay không, xin vui lòng tham khảo tại trang sản phẩm.

Tất cả yêu cầu hoàn trả hàng phải phải được thulamua.com cấp Ủy quyền trả lại hàng hóa từ trước để đảm bảo yêu cầu được xử lý phù hợp.

Tikitech Vietnam

LÀM ĐẸP	Dụng cụ làm đẹp	Có	2 ngày		Sản phẩm nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện và hướng dẫn sử dụng.
	Nước hoa	Có	7 ngày	X	Sản phẩm nguyên hộp, nguyên seal, không có dấu hiệu bị mở
	Sơn	Có	7 ngày	X
	Sản phẩm trang điểm	Có	7 ngày	X
	Sản phẩm sơn móng	Có	7 ngày	X
	Chăm sóc cơ thể	Có	7 ngày	X
	Thực phẩm chức năng	Có	7 ngày	X
	Chăm sóc tóc	Có	7 ngày	X
	Chăm sóc tóc	Có	7 ngày	X
	Chăm sóc sức khỏe	Có	7 ngày	X
	Chăm sóc da	Có	7 ngày	X

Các mặt hàng hoàn trả phải được gửi đến Tikitech để kiểm tra chất lượng sau khi được cấp Ủy quyền trả lại hàng hóa từ Tikitech. Tikitech sẽ tiến hành hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu đáp ứng đủ các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi. Trong trường hợp hoàn trả là do lỗi sản phẩm hoặc bị hư hại, Tikitech sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển (áp dụng cho thẻ hoặc chuyển khoản ngân hàng).

Nếu bạn đã trả trước cho đơn hàng bằng hình thức thanh toán thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ, bạn sẽ nhận lại tiền trong vòng từ 5 tới 15 ngày làm việc qua thẻ ghi nợ trong nước và có thể lên đến 30 ngày cho thẻ tín dụng quốc tế; tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ.

Trong trường hợp đối tác chuyển phát của Tikitech đến lấy sản phẩm hoàn trả tại địa chỉ khách hàng cung cấp

• Hoàn trả vì lý do cá nhân: Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển theo biểu giá của đơn vị vận chuyển; mức hoàn tiền cho khách hàng sẽ được điều chỉnh trừ đi phí vận chuyển mà Tikitech r đóng thay mặt cho khách hàng.
• Hoàn trả vì sản phẩm lỗi: Tikitech thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển theo biểu giá của đơn vị vận chuyển dựa trên biểu giá có sẵn.

Trong trường hợp bạn gửi hàng về Tikitech theo đường bưu điện:

• Hoàn trả vì lý do cá nhân: Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển theo biểu giá của bưu điện, trong trường hợp khách hàng không trả trước phí bưu điện và Tikitech thanh toán phí đó, mức hoàn tiền cho khách hàng sẽ được điều chỉnh trừ đi phí vận chuyển mà Tikitech đóng thay mặt cho khách hàng.
• Hoàn trả vì sản phẩm lỗi: Tikitech thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển theo biểu giá của bưu điện. Trong trường hợp khách hàng đã trả trước phí bưu điện, Tikitech sẽ hoàn lại phí vận chuyển cho khách hàng qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Các điều khoản và điều kiện áp dụng

Sản phẩm phải được trả lại cùng với phiếu trả hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng của Tikitech.

Sản phẩm phải không có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa, nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ, hướng dẫn sử dụng, tem và/ hoặc thẻ bảo hành, quà tặng (nếu có).

Thời gian hoàn trả không quá 7 ngày (hoàn trả vì lý do cá nhân) và 15 (hoàn trả do lỗi sản phẩm) tính từ ngày giao hàng. Đếm ngược bắt đầu từ ngày bạn nhận được món hàng cho đến thời hạn dấu đóng ghi trên bưu kiện hoàn trả lại cho chúng tôi.

Lý do trả lại phải hợp lí và đáp ứng các điều khoản và điều kiện được quy định.

Tikitech có thể từ chối giải quyết khiếu nại sau khi nhận hàng nếu người nhận hàng không trùng khớp với thông tin nhận hàng ban đầu trong đơn hàng.

Sản phẩm này không thuộc bất cứ chính sách hoàn trả, hủy hay hoàn tiền cụ thể của một số thương hiệu/ nhà cung cấp/ nhãn hàng khác.

Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, Tikitech sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng

Xin vui lòng thực hiện theo hướng dẫn trả hàng của Tikitech, không thực hiện theo các chỉ dẫn khác từ nhân viên vận chuyển.

Thông tin bổ sung

Hoàn Trả sau thời hạn

Mọi sự hoàn trả sau thời hạn 15 ngày sẽ không được chấp nhận, và Tikitech buộc phải gửi đơn hàng lại cho khách hàng. Trong trường hợp Tikitech nhận được hàng trả lại lần thứ hai, Tikitech sẽ giữ lại món hàng của khách hàng cho đến thời điểm 2 bên thỏa thuận giải quyết xong và Tikitech giữ quyền khấu trừ phí vận chuyển, kho, sân bãi, và dịch vụ từ khoản hoàn tiền cho khách hàng.

Không đổi sản phẩm

Mỗi ngày, Tikitech sẽ cung cấp những sản phẩm thời trang với mức giá ưu đãi chỉ dành riêng cho hội viên. Mỗi sản phẩm và thương hiệu được mở chỉ trong một thời gian ngắn. Như vậy, Tikitech r không thể tiến hành đổi sản phẩm. Trong trường hợp bạn không hài lòng với món hàng, Tikitech cho phép hoàn trả sản phẩm và tiền theo phương thức thanh toán của bạn.

Sai, bị hư hỏng hoặc bị lỗi

Bạn chính là mối quan tâm của chúng tôi, và chúng tôi tin tưởng vào sản phẩm bạn nhận được đích thực là những gì bạn cần. Trong trường hợp bạn cho rằng mặt hàng đã được gửi đi có bất kỳ lỗi nào thuộc về Tikitech, hoặc nếu bị hư hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi rất sẵn lòng được hỗ trợ bạn. Vui lòng thông báo cho chúng tôi về hàng lỗi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua Liên hệ: 091 7891007 hoặc hi@tikitech.vn

Liên hệ: 091 7891007

Đợt khuyến mãi đặc biệt

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu là sản phẩm có khuyến mãi đặc biệt bằng cách ghi chú trong mục mô tả hàng hóa. Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt là sản phẩm không thể đổi trả.

Các trường hợp khác

Trong trường hợp sau 7 ngày kể từ ngày hàng về kho mà Tikitech không liên lạc được với khách hàng về thông tin hoàn tiền mà khách chọn, Tikitech giữ quyền khấu trừ phí dịch vụ vào tiền hoàn trả cho khách hàng tại thời điểm hoàn tiền

Điều khoản sử dụng điểm trong tài khoản

Điểm trên tài khoản Tikitech có thể được nhận thông qua voucher quà tặng nếu bạn chọn phương thức thanh toán là hoàn tiền vào tài khoản. Điểm tài khoản có thể sử dụng bất cứ lúc nào bạn mua sắm tại trang web Tikitech and sẽ được trừ trực tiếp vào hóa đơn tổng tại bước thanh toán cuối. Điểm tài khoản Tikitech không thể dùng để đổi thành tiền mặt hay chuyển khoản.